ข้อกำหนดการใช้บริการ

การสมัครใช้บริการ RabbitX AI SalesOS ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารนี้ หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้บริการทันที

1. ขอบเขตการให้บริการ

RabbitX AI SalesOS เป็นระบบขายอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์ ผ่าน LINE Official Account ให้บริการในรูปแบบ Software as a Service (SaaS) ภายใต้แบรนด์ "RabbitX" โดย บริษัท แรบบิทแมน จำกัด (Tax ID: 0245563000646)

2. บัญชีผู้ใช้

ผู้ใช้ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ หรือดำเนินการในนามนิติบุคคล
ข้อมูลที่ลงทะเบียนต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
ผู้ใช้รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของ password และ session token
ห้ามแชร์บัญชีกับบุคคลอื่น — แต่ละพนักงานต้องมีบัญชีของตน

3. การใช้งานที่ถูกต้อง

ผู้ใช้ ตกลงว่าจะไม่:

ใช้ระบบในกิจกรรมผิดกฎหมาย รวมถึงพระราชบัญญัติ:
- ว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550
- คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
- ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
ส่งข้อความ spam, scam, phishing หรือเนื้อหาที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
ใช้ระบบเพื่อสร้าง bot, scraper, หรือเครื่องมืออัตโนมัติที่กระทบประสิทธิภาพ
พยายามเจาะระบบ, reverse engineer, ทดสอบความปลอดภัยโดยไม่ได้รับอนุญาต
ใช้ AI ในการสร้างเนื้อหาที่หลอกลวง deepfake หรือทำลายชื่อเสียง
ขายต่อ (resell) บริการโดยไม่มี Reseller Agreement อย่างเป็นทางการ

4. การชำระเงินและการต่ออายุ

รอบบิล: รายเดือน เริ่มต้นวันที่สมัครและต่ออายุอัตโนมัติ
ช่องทาง: PromptPay QR / Credit Card (Visa/Master/JCB ผ่าน Payso)
ใบกำกับภาษี: ออกเต็มรูปแบบ (VAT 7%) ภายใน 7 วันหลังชำระ
การคืนเงิน: ภายใน 14 วันแรก เต็มจำนวน หากไม่พอใจ (ไม่ต้องระบุเหตุผล)
การค้างชำระ: เกิน 7 วัน → ระบบจะส่งเตือน · เกิน 30 วัน → ระงับการใช้งานชั่วคราว · เกิน 60 วัน → ลบข้อมูล

5. การยกเลิกบริการ

ผู้ใช้สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่าน Admin Dashboard หรือแจ้งทาง email — บริการจะใช้งานต่อได้จนสิ้นรอบบิลที่ชำระแล้ว ระบบสามารถ export ข้อมูลทั้งหมดออกมาให้ในรูปแบบ CSV/JSON ภายใน 30 วันหลังยกเลิก

6. กรรมสิทธิ์ในข้อมูล

ข้อมูลของลูกค้า (Lead, conversation, ยอดขาย) เป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ใช้บริการเสมอ
ระบบและ source code เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท แรบบิทแมน จำกัด
AI prompt + brand config ที่ผู้ใช้ปรับแต่ง เป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ใช้

7. ความเป็นส่วนตัว

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA) ของเราซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

8. การรับประกันบริการและ SLA

Uptime: เป้าหมาย 99.5% (ต่อเดือน) — ไม่นับการบำรุงรักษาตามแผนที่แจ้งล่วงหน้า
Response time: Critical issue ตอบกลับใน 4 ชั่วโมง (ในเวลาทำการ จ-ศ 09:00-18:00)
Backup: รายวัน + เก็บ 30 วัน
กรณีที่ uptime ต่ำกว่า SLA → ทางบริษัทจะ credit เครดิตให้ในรอบบิลถัดไป ตามอัตราส่วน downtime

9. ข้อจำกัดความรับผิด

บริการให้ในลักษณะ "as-is" ไม่รับประกันว่า AI จะตอบลูกค้าถูกต้อง 100% หรือทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม รวมถึงการสูญเสียลูกค้า รายได้ หรือชื่อเสียง ความรับผิดสูงสุดจำกัดไม่เกินค่าบริการที่ผู้ใช้ชำระให้ในรอบ 12 เดือนล่าสุด

10. การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ได้โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่าน email และ banner บนเว็บไซต์ การใช้บริการต่อหลังจากวันที่มีผลใช้บังคับ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดใหม่

11. การใช้กฎหมายและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้ กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
ข้อพิพาทใดๆ ให้ระงับด้วยการเจรจาก่อน หากไม่สำเร็จให้เป็นเขตอำนาจของ ศาลแพ่งจังหวัดฉะเชิงเทรา

12. ติดต่อเรา

บริษัท แรบบิทแมน จำกัด
1059/5 ถนนเทพคุณากร ต.หน้าเมือง อ.เมืองฉะเชิงเทรา จ.ฉะเชิงเทรา 24000
📧 info@rabbitxai.com · 💬 LINE: @RabbitX-AI